Тренажер для обучения работе
с CRM-системой

Эффективный способ обучить 500 сотрудников работать с Microsoft Dynamics CRM
Для кого

БКС — один из лидеров отечественного рынка брокерских услуг

Задача

Создать инструмент для быстрого обучения 500 сотрудников в 54 филиалах работе с Microsoft Dynamics CRM
Решение

Система дистанционного обучения работе с программным обеспечением

Для решения задачи компании БКС команда OBLAKO Group разработала специальный тренажер программного обеспечения. Он полностью повторяет интерфейс Microsoft Dynamics CRM, объединаяет теорию с практическими заданиями и позволяет в короткий срок научиться работать с системой.
Тренажер программного обеспечения —
что это?
Интерактивная программная оболочка, полностью имитирующая работу реального программного обеспечения.

Тренажер предназначен для обучения сотрудников предприятия работе с новым софтом, проверки квалификации. Позволяет создавать задания, использовать различные подсказки, комментарии, подсветку кнопок и элементов, предупреждения. Это сокращает сроки обучения и повышает его эффективность.
Преимущества

Почему симуляция софта эффективнее, чем демо-версия или тестовая среда?

Сочетание теории и практики
Мы объединили теоретическую информацию о работе с Microsoft Dynamics CRM и практические задания. Такое сочетание гарантируем качественное усвоение информации.
Реальные
задания
Для создания практических заданий мы использовали реальные рабочие кейсы компании БКС.
Проверка знаний и аналитика
С помощью режима экзамена HR проверяет, как сотрудники усвоили теоретические и практические знания. Анализ результатов позволяет выявлять сложные темы в обучении.
Заказать симулятор ПО
Обсудите с нашим специалистом разработку обучающего симулятора для вашей компании
Как это работает

Три составляющих:
теория + практика + тестирование

Доступная теория


Вся информация о CRM-системе разделена на 15 тематических блоков.

Каждый блок начинается с видеоинструкции в формате скринкаста (запись действий на экране). Сотрудник знакомится с элементами интерфейса и функциями системы, слушает комментарии инструктора.

Все обучающие видео подготовлены опытными методистами, озвучены и смонтированы профессионалами в области разработки обучающих материалов.

Практические задания

После просмотра видеоинструкции сотрудник выполняет практическое задание. Для этого мы создали точную имитацию Microsoft Dynamics CRM.

Задания разработаны на основе кейсов БКС, чтобы максимально погрузить пользователя в специфику работы.

Каждое задание состоит из списка действий, которые необходимо правильно выполнить для перехода к следующему разделу.

Практические задания


После просмотра видеоинструкции сотрудник выполняет практическое задание. Для этого мы создали точную имитацию Microsoft Dynamics CRM.

Задания разработаны на основе кейсов БКС, чтобы максимально погрузить пользователя в специфику работы.

Каждое задание состоит из списка действий, которые необходимо правильно выполнить для перехода к следующему разделу.

Проверка знаний


Итоговый экзамен на знание принципов работы с CRM становится доступен после выполения всех практических заданий курса.

Результат экзамена каждого сотрудника попадает в общую базу. HR-специалист может оценивать компетенции персонала в работе с новым программным обеспечением.
Интеграция

Объединение симулятора программного обеспечения и СДО

Объединение с СДО дало возможность экспортировать данные о результатах работы с симулятором в общую статистику обучения каждого сотрудника.

Симулятор работы с Microsoft Dynamics CRM разработан в формате SCORM. Это позволило быстро интегрировать его в систему дистанционного обучения персонала компании БКС.
Результаты использования

Как новый формат обучения сотрудников помог компании БКС



500


сотрудников БКС прошли обучение менее чем за месяц



90%

уровень
усвоения материала



500
сотрудников БКС прошли обучение менее чем за месяц
90%
уровень усвоения материала

Команда OBLAKO Group благодарит корпоративный университет компании БКС за содействие в разработке тренажера программного обеспечения Microsoft Dynamics CRM.
Заказать разработку
обучающего симулятора
Хотите реализовать подобный проект для своей компании?
Оставьте телефон, чтобы получить консультацию
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности