Заказ проекта
Укажите контакты и мы свяжемся, чтобы все обсудить.
Тренажер для обучения работе
с CRM-системой
Эффективный способ обучить 500 сотрудников работать с Microsoft Dynamics CRM
Для кого
БКС — один из лидеров отечественного рынка брокерских услуг
БКС — один из лидеров отечественного рынка брокерских услуг
Задача
Создать инструмент для быстрого обучения 500 сотрудников в 54 филиалах работе с Microsoft Dynamics CRM
Создать инструмент для быстрого обучения 500 сотрудников в 54 филиалах работе с Microsoft Dynamics CRM
Решение
Система дистанционного обучения работе с программным обеспечением
Для решения задачи компании БКС команда ОБЛАКО Груп разработала специальный тренажер программного обеспечения. Он полностью повторяет интерфейс Microsoft Dynamics CRM, объединаяет теорию с практическими заданиями и позволяет в короткий срок научиться работать с системой.
Тренажер программного обеспечения —
что это?
что это?
Интерактивная программная оболочка, полностью имитирующая работу реального программного обеспечения.
Тренажер предназначен для обучения сотрудников предприятия работе с новым софтом, проверки квалификации. Позволяет создавать задания, использовать различные подсказки, комментарии, подсветку кнопок и элементов, предупреждения. Это сокращает сроки обучения и повышает его эффективность.
Тренажер предназначен для обучения сотрудников предприятия работе с новым софтом, проверки квалификации. Позволяет создавать задания, использовать различные подсказки, комментарии, подсветку кнопок и элементов, предупреждения. Это сокращает сроки обучения и повышает его эффективность.
Преимущества
Почему симуляция софта эффективнее, чем демо-версия или тестовая среда?
Сочетание теории и практики
Мы объединили теоретическую информацию о работе с Microsoft Dynamics CRM и практические задания. Такое сочетание гарантируем качественное усвоение информации.
Реальные
задания
задания
Для создания практических заданий мы использовали реальные рабочие кейсы компании БКС.
Проверка знаний и аналитика
С помощью режима экзамена HR проверяет, как сотрудники усвоили теоретические и практические знания. Анализ результатов позволяет выявлять сложные темы в обучении.
Как это работает
Три составляющих:
теория + практика + тестирование
Доступная теория
Вся информация о CRM-системе разделена на 15 тематических блоков.
Каждый блок начинается с видеоинструкции в формате скринкаста (запись действий на экране). Сотрудник знакомится с элементами интерфейса и функциями системы, слушает комментарии инструктора.
Все обучающие видео подготовлены опытными методистами, озвучены и смонтированы профессионалами в области разработки обучающих материалов.
Каждый блок начинается с видеоинструкции в формате скринкаста (запись действий на экране). Сотрудник знакомится с элементами интерфейса и функциями системы, слушает комментарии инструктора.
Все обучающие видео подготовлены опытными методистами, озвучены и смонтированы профессионалами в области разработки обучающих материалов.
Практические задания
После просмотра видеоинструкции сотрудник выполняет практическое задание. Для этого мы создали точную имитацию Microsoft Dynamics CRM.
Задания разработаны на основе кейсов БКС, чтобы максимально погрузить пользователя в специфику работы.
Каждое задание состоит из списка действий, которые необходимо правильно выполнить для перехода к следующему разделу.
Задания разработаны на основе кейсов БКС, чтобы максимально погрузить пользователя в специфику работы.
Каждое задание состоит из списка действий, которые необходимо правильно выполнить для перехода к следующему разделу.
Практические задания
После просмотра видеоинструкции сотрудник выполняет практическое задание. Для этого мы создали точную имитацию Microsoft Dynamics CRM.
Задания разработаны на основе кейсов БКС, чтобы максимально погрузить пользователя в специфику работы.
Каждое задание состоит из списка действий, которые необходимо правильно выполнить для перехода к следующему разделу.
Задания разработаны на основе кейсов БКС, чтобы максимально погрузить пользователя в специфику работы.
Каждое задание состоит из списка действий, которые необходимо правильно выполнить для перехода к следующему разделу.
Проверка знаний
Итоговый экзамен на знание принципов работы с CRM становится доступен после выполения всех практических заданий курса.
Результат экзамена каждого сотрудника попадает в общую базу. HR-специалист может оценивать компетенции персонала в работе с новым программным обеспечением.
Результат экзамена каждого сотрудника попадает в общую базу. HR-специалист может оценивать компетенции персонала в работе с новым программным обеспечением.
Интеграция
Объединение симулятора программного обеспечения и СДО
Объединение с СДО дало возможность экспортировать данные о результатах работы с симулятором в общую статистику обучения каждого сотрудника.
Симулятор работы с Microsoft Dynamics CRM разработан в формате SCORM. Это позволило быстро интегрировать его в систему дистанционного обучения персонала компании БКС.
Симулятор работы с Microsoft Dynamics CRM разработан в формате SCORM. Это позволило быстро интегрировать его в систему дистанционного обучения персонала компании БКС.
Заказ проекта
Укажите контакты и мы свяжемся, чтобы все обсудить.
Решения