BetterUp — платформа персонального коучинга

Отдать коучинг персонала на аутсорс? Западный опыт показывает, что это может быть более эффективно, удобно и/или экономически выгодно.
BetterUP — HR-стартап из Лос-Анджелеса, который разрабатывает мобильную платформу для персонализированного онлайн-коучинга. С помощью смартфона сотрудник может регулярно общаться с личным наставником, тренировать навыки, выполнять задания, получать консультации.

Целевая аудитория — топ-менеджмент, руководители среднего звена, линейные менеджеры, а также рядовые сотрудники, которые демонстрируют высокий потенциал.
Чему можно научиться


Использование сервиса, по словам разработчиков, помогает развивать soft skills, лидерские и коммуникативные навыки, повышает уверенность в себе, концентрацию и производительность, снижает стресс, помогает увереннее чувствовать себя в команде.
Как это работает


1. Выбор тренера

Сотрудник устанавливает приложение и авторизуется в системе. Затем нужно выбрать тренера на основе его профиля. В профиле описаны навыки, опыт, области знаний. Среди тренеров BetterUp — дипломированные психологи, сертифицированные бизнес-тренеры (минимум 1000 часов проведенных тренингов), персональные консультанты. Сотрудник выбирает подходящего специалиста, исходя из своих задач и ожиданий.

2. Видеовстречи с тренером

Цель BetterUp — параллельное развитие личностных и профессиональных навыков. Для этого сотрудник еженедельно проводит со своим наставником очный видеочат (около 30 минут). Можно задать вопросы, получить рекомендации, потренировать навыки. Такой формат помогает более тесному и интенсивному общению. Тренер также всегда доступен с помощью внутреннего чата.

3. Микрообучение

Вы можете изучать специально составленные для вас материалы — видео, статьи, советы. Они подбираются на основе ваших видеосессий с тренером и помогают расширить знания.

4. Обратная связь

Каждые три месяца сотрудник получает анкету, по ответам которой можно отслеживать их вовлеченность, прогресс в развитии, диагностировать возможные проблемы, собирать пожелания.
Методология


Создатели BetterUp утверждают, что каждый тренер в своей работе опирается не только на собственный опыт, но и на специальные программы, разработанные командой научных специалистов. В основе программ — «новейшие исследования в области теории обучения и позитивной психологии».
Статистика и аналитика


  • Компания-клиент получает доступ к единому дашборду с метриками обучения всех сотрудников, использующих BetterUp

  • Отчеты по возможным точкам роста и слабых местах в компетенциях персонала (за это отвечает специальный аналитический отдел)

  • Инструменты управления результативностью для руководителей
Клиенты


Сервисом BetterUp пользуются многие крупные компании, в том числе Salesforce, Capital One, Square, Logitech, Buffalo Wild Wings. Например, в Logitech платформу применяют для развития управленцев. По словам представителей компании, после начала использования сервиса уровень стресса снизился с 42% до 23%, на 11% «увеличилось вдохновение» (сложно сказать, как именно в Logitech измеряют такой параметр).
Резюме OBLAKO Group
Формат объединения личного и профессионального развития интересен с точки зрения повышения мотивации к обучению и вовлеченности. Сотрудники будут чувствовать, что тратят время не только на «работу», но и на себя.

Мобильный формат отражает запрос на обучение здесь-и-сейчас, экономию времени сотрудника и максимально простой доступ к сервису.

Методологическую основу и качество ее реализации сложно оценить без полного прохождения курсов. Но сам факт привлечения специалистов в попытке подойти к онлайн-коучингу с научной точки зрения безусловно должен быть стандартом качества для обучающих digital-продуктов.

Нужно ли такое в России?
Текст: Тамара Кочарова, директор по развитию OBLAKO Group