Support engineer
На выполнение задания отводится 1 рабочий день.
Есть платформа, предназначенная для проведения обучения сотрудников через интернет. Для каждого тренинга на платформе выделяется отдельная комната. В комнате находится тренер и участники, которые взаимодействуют с использованием видеокамеры и микрофона. Обязательным условием участия в обучении является наличие звука у участника. В системе также есть возможность общаться через чат, однако этот способ общения подходит для старта обучения, затем все общаются голосом. Обучение происходит через браузер или мобильное приложение. В данном случае рассмотрим пример с участником, который заходит через браузер. В браузере есть возможность перейти в настройки платформы и просмотреть активное устройство, которое сейчас используется у участника. Если камер/микрофонов у участника несколько, есть возможность выбрать другое устройство.
Требования для участника тренинга
  • браузер Google Chrome 56+;
  • микрофон;
  • камера
Задача 1
Алексей заходит на страницу комнаты тренинга. Вы находитесь в комнате для того, чтобы помочь ему принять участие в тренинге.
Вы видите, что участник подключился в комнату, однако вы не видите изображение с его камеры и не слышите его. Участник вас слышит. Вы можете ему голосом дать рекомендации и задать вопросы.

Напишите максимальное количество вопросов и рекомендаций, которые вы можете дать участнику, чтобы у него была возможность общаться голосом с комнате тренинга.
Задача 2
Михаил заходит на страницу комнаты тренинга. Вы находитесь в комнате для того, чтобы помочь ему принять участие в тренинге. Вы видите, что участник подключился в комнату, однако вы не видите изображение с его камеры и не слышите его. У вас есть номер телефона участника и есть возможность оперативно общаться с ним в мессенджере. Вы пытаетесь созвониться с участником, но он бросает трубку. Участник пишет вам в чат, что ему неудобно сейчас говорить по телефону, он просит вас оставить рекомендации в голосовом сообщении в мессенджере.

Запишите голосовое сообщение для такого участника.
Выполненное задание необходимо отправить с темой письма «SE — Имя Фамилия» на: